Заранее информируем о планах по снятию оборудования с производства, сменах платформ и программных обновлениях.

Это позволяет :
вовремя пополнить ЗИП. Иначе может быть поздно и нужного ЗИП уже не будет.— планировать расширение системы и гарантировать программную совместимость существующего оборудования с новым оборудование. Иначе можно приобрести то, что не будет совместимо с вашей системой.

Предоставляем доступ к обновлению ПО.

Это нужно, для того, чтобы обеспечить совместимость оборудования при расширении или изменениях в системе, получить новые версии ПО с устраненными ошибками

Выдаем подменное оборудование на время ремонта . Это позволяет обойтись без ЗИП для не критических систем. Определить критична ли система можно здесь: https://www.sagatelecom.ru/services/support/

Консультация от инженера, который строил систему в режиме 8×5 т.е. рабочие дни с 10 до 18 часов по МСК. Удаленная диагностика оборудования.

Методика ранней диагностики, исключает фактор неопределенности, взаимного влияния подсистем, обеспечивает управляемую эксплуатацию.

Активный сервис включает в себя все вышеперечисленные услуги и методику ранней диагностики.

Активный сервис это:

— Персонал 1-й линии Заказчика обучен правильной эксплуатации системы
— Методика ранней диагностики
— Минимум действий от Заказчика.
— Абоненты всегда на связи.

Основное отличие Активного сервиса от других услуг — это предотвращение неисправностей, а не действия по факту их возникновения.